Aujourd'hui, un collègue m'a demandé quel était le meilleur moyen d'acheter un billet de TGV sur Internet. Bien que j'effectue régulièrement des aller-retours Strasbourg-Paris en TGV, je ne connais pas LA solution idéale. Néanmoins je connais quelques astuces.

voyages-sncf.com

Le site de référence pour acheter des billets de train en France est voyages-sncf.com. Accessoirement, il semble que ça soit le seul site Internet permettant d'acheter des billets SNCF en ligne. C'est également le pire site Internet que je connaisse : bugs d'affichage avec mon navigateur (Konqueror) empêchant parfois de naviguer dans le site, indisponibilités régulières (parfois pendant plusieurs heures), difficultés pour trouver le bon train (absence de réponse ou réponses aberrantes), formulaires compliqués (choix du train et achat en ligne), etc.

Ce site existe depuis 2000 et est géré par le Groupe Voyages-sncf.com (VSC, AVSC et VSCT). Le site utiliserait Oracle sous Solaris, et les bornes (en gare) sont sous Windows XP. Le groupe VSC emploie plus de 260 personnes.

Sites web SNCF alternatifs

Il existe une version allégée de voyages-sncf : voyages-sncf.mobi, version destinée aux téléphones mobiles mais utilisable sur un ordinateur. Je ne l'ai jamais utilisé pour acheter un billet, mais il semble beaucoup plus simple. Notez l'absence de publicité !

Il existe également tgv.com qui propose des informations sur les trains TGV. On peut rechercher des horaires ou acheter un billet, mais on est fatalement redirigé sur voyages-sncf.com.

Bah tiens, il existe aussi ter-sncf.com, peut-être enfin un site SNCF simple pour trouver des horaires ? Mis à part un petit bug (il me demande de choisir entre la gare et la commune de Sélestat, or c'est la même chose), l'affichage des résultats est propre et la navigation dans les horaires suivantes / précédentes est agréable. Il n'est pas possible d'acheter de billet en ligne. En même temps, pas besoin de réserver pour un TER.

Il existe aussi les sites d'information sncf.com (informations générales sur la SNCF) et infolignes.com (état actuel et prévisions du trafic).

Agences SNCF

Il existe aussi des agences SNCF dans les centres villes (dans les grandes villes en tout cas) qui évitent d'aller en gare pour acheter des billets. À Paris, j'avais également vu des bornes (les gros trucs jaunes) en super-marché (Monoprix), mais leur disponibilité est loin du 100%.

Horaires des trains sur les sites étrangers

  • bahn.fr (Allemagne) : site de la Deutsche Bahn simple, efficace et disponible dans trois langues (allemand, français et anglais). Il demande juste de préciser son âge pour calculer le prix du billet.
  • sbb.ch (Suisse) : site des Chemins de fer fédéraux suisses disponible en quatre langues (français, allemand, italien et anglais). La page d'accueil est très sobre et n'affiche qu'un moteur de recherche.

Ce qui me choque aussi bien sur bahn.de ou sbb.ch, c'est la vitesse à laquelle apparaissent les résultats d'une recherche. Ils n'ont besoin que d'une seconde alors que voyages-sncf.com prend environ cinq secondes pendant lesquelles il nous impose une publicité ! D'ailleurs, la navigation sur voyages-sncf.com est lente de manière générale, pas uniquement lors d'une recherche. Il faut s'armer de patience pour « modifier tous les souhaits ».

Pour finir

Un ami m'a parlé du site trocdesprems.com qui permet de revendre ou d'acheter des billets Prems (non échangeables ni remboursables). Je n'ai jamais acheté de billet sur ce site, mais je suis sûr qu'on peut y faire de bonnes affaires.